Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Затопили соседи — как понять кто виноват?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ
ВАЖНО!!! Вы не обязаны оплачивать, либо ремонтировать больше, чем было испорчено в результате залива!!!
- Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. ВАЖНО!!! предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!
Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры
- Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
- .
- Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе
- Смета восстановительного ремонта
Как возместить ущерб?
Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2023 году существует несколько вариантов решения проблемы:
- Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
- Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
- Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.
Как быть, когда вас заливают, но виновники отсутствуют в квартире или же не открывают двери?
Жильцы пострадавшей квартиры стараются как можно скорее выяснить, из-за чего их затопили и пытаются найти виновника. Если вода капает с потолка, очевидно, проблема приключилась у соседей сверху.
Наиболее стрессовый вариант развития событий – невозможность выйти на контакт с предположительным виновником происшествия и остановить течь.
Главное в такой ситуации – сохранять трезвость ума. Если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, все ли нормально с водой у них самих. Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.
Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу ЖЭКа или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке, прекратив вытек воды в запертой квартире.
Внимание! На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако, следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечет за собой административные последствия.
Также имейте в виду, что нужно делать, если соседи сверху постоянно вас заливают — пошаговая инструкция с объяснениями.
Что делать, если затопили соседи: план действий
В случае затопления квартиры по вине соседей алгоритм действий следующий:
- Отключить электричество в квартире и вынуть все электроприборы из розетки.
- Перекрыть стояк с горячей и холодной водой.
- Сообщить соседям сверху, что они вас заливают, и попросить перекрыть воду.
- Предупредить соседей снизу о случившейся ситуации.
- Вызвать аварийную службу. Они перекроют воду, если квартиру заливает, а соседей нет дома или если потоп произошел из-за поломки в подъезде. Также они помогут устранить поломку.
- Сфотографировать или снять на видео последствия залива.
- Составить акт о заливе.
- Вызвать специальную службу для оценки ущерба.
- Для тех, у кого квартира застрахована, если соседи сверху заливают, следует также обращаться в свою страховую компанию.
После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.
Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:
- поломки бытовой техники;
- переполненной ванны;
- забытого открытым крана;
- повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
- замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.
Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:
- повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
- протечки крыши.
В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.
В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:
- возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
- моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
- возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.
Что делать, если ваша квартира застрахована, и затопили соседи
Те, кто позаботился о страховании своего жилья, часто считают, что если их затопили соседи, то они легко и сразу смогут получить денежную компенсацию от своей фирмы. Но нужно понимать, что это не так легко. Что делать, если вас затопили соседи и вы хотите получить компенсацию от страховой компании? Вам необходимо предпринять некоторые действия. Если при этом будут допущены неточности, компенсация осуществится с задержкой либо вовсе не будет произведена.
Давайте разберемся, что нужно делать, если соседи затопили квартиру, которая была застрахована?
Шаг 1. Если вас затопили соседи сверху, вы заметили наверху появление влажного участка или покрытие стен стало расползаться от попавшей на них воды, выясните возможный источник протечки. Понятно, что при увеличении количества поступающей влаги урон будет нарастать. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы сократить его масштабы. Оповестите о ЧП соседей, попросите их перекрыть воду.
Шаг 2. Обязательно позвоните своему страховщику. Если вас затопили соседи, это именно то, что нужно сделать, чтобы достичь сразу двух целей. Одна заключается в том, чтобы проинформировать о случившемся страховую компанию. Обычно это является одним из основных условий таких организаций. Другая — проконсультироваться о том, что нужно делать, если вас затопили соседи. Есть вероятность того, что вам повезет, и представитель страховой компании вскоре окажется на месте происшествия, произведет оценку разрушений и проинформирует вас, какие бумаги необходимо предоставить, чтобы заявить о своей ситуации. Это наилучший вариант развития событий, но стоит учитывать и вероятность другого сценария, знать, что нужно делать, если он наступит.
Шаг 3. Попросите ЖЭК прийти к вам на комиссию по оценке ущерба. Если вас затопили соседи, представители ЖЭКа, как правило, должны явиться на место происшествия. Существует особая книга учета, где регистрируются такие вызовы. Ревизия пострадавшей квартиры производится в присутствии соседей, которые вас затопили. По окончании этой процедуры будет составлен акт о затоплении, в котором отражаются все итоги аварии.
Шаг 4. Если вас затопили соседи, то в некоторых случаях желательно провести собственную независимую оценку повреждений. Это будет оправдано, если вы недовольны размером того возмещения, которое предоставляет страховщик.
Подача искового заявления в суд на компенсацию ущерба
Итак, подача в суд иска о возмещении нанесенного урона и, возможно, просьба о лишении правонарушителей этого жилья — это ответы на вопрос «Что делать, если соседи затопили вас уже несколько раз?»
Для осуществления вышеназванных действий необходимо собрать определенные бумаги, приложить их к вашему иску, где следует указать данные того, кто несет вину за постоянные потопы. Требуется предоставить следующие документы:
- фотокопию акта, подтверждающего, что вас затопили соседи;
- акт о дефектах, где названы ценность поврежденных предметов и сумма расходов на восстановительные работы в пострадавшем помещении;
- отчет об экспертизе по нанесенному урону от того, что вас затопили соседи;
- фотографии и видео;
- подтверждение уплаты налога.
- бюджет восстановительных мероприятий, проведенных аварийной бригадой при устранении затопления;
- бумаги, удостоверяющие владение жилым помещением.
Будьте готовы к тому, что даже в случае принятия положительного для вас решения суда, люди, принужденные к возмещению урона, будут не в состоянии сделать этого сразу и целиком. Разбирательства в суде могут лишь увеличить стоимость решения проблемы. Такие вопросы часто эффективно разрешаются путем страховки жилья. Тогда вы гарантированно сможете получить полагающуюся вам компенсацию из-за того, что вас затопили соседи. Будучи застрахованным, вы обезопасите себя от подобных случаев, связанных с недобросовестным поведением соседей, которые затопили вас. У вас не будет сомнений, что делать, если соседи будут затапливать вашу квартиру снова: связаться по телефону со своим страховщиком, и он будет решать возникающие проблемы.
Что делать, если вас затопили соседи, однако они не торопятся компенсировать нанесенный вам урон даже притом, что есть положительное для вас предписание суда? Следует повторно направить обращение в судебные органы с тем, чтобы вам выдали исполнительный лист. С этого момента вопрос о выплате компенсации будет находиться под контролем судебного пристава, который определит размеры месячной платы и предложит должникам варианты их реализации.
В процессе составления искового заявления следует указать определенные обязательства ответчика перед истцом. К ним относятся: взыскание с ответчика суммы, потраченной на оплату судебных разбирательств, в том числе уплату налога, оплату юридических услуг и услуг по экспертизе нанесенного урона. Истец вправе требовать от ответчика исполнения этих обязательств после вынесенного судебного предписания.
Что делать, если вас заливают соседи сверху
Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.
Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:
- наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
- падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
- если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.
Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:
- незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
- всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
- предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
- позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
- примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
- осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.
А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?
Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.
Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.
Перечень документов для суда
- Исковое заявление;
- Копия почтовой квитанции об отварке копии иска ответчику;
- Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
- Копия Вашего акта залива;
- Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
- Копия акта оценки независимым оценщиком;
- Копии документов, подтверждающих расходы на оценщика;
- Копии документов на Вашу квартиру (выписка из ЕГРН);
- Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника), если имеются;
- Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
- Квитанция об оплате госпошлины (подлинник).
Порядок действий для пострадавшей стороны
В первые минуты и часы потопа не имеет значения, кто виновен. Перед пострадавшими стоит несколько основных задач:
- Обесточить квартиру, обезопасить остальное имущество от дальнейшего повреждения, связаться с соседями и прекратить течь.
- Вызвать представителя ЖЭКа или управляющей компании, провести осмотр причиненного ущерба, составить подробный акт.
- Согласовать с виновником дальнейшие действия, выяснить у него, будет ли он в добровольной форме возмещать причиненные соседу убытки.
- При согласии виновника – получить деньги или составить письменное соглашение.
- Если сосед отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб, заказывается экспертиза.
- После получения отчета специалиста составляется исковое заявление в суд.
Акт осмотра квартиры после залива – это важный документ. Без него трудно заказать экспертизу и выиграть суд. Его оформление – один из первых ответов на вопрос, что делать, если сосед заливает постоянно.
Основные моменты, которые указываются в документе:
- Дата и место происшествия;
- Причина затопления, какое устройство вышло из строя;
- Виновник причиненного вреда;
- Присутствующие при осмотре;
- Подписи всех участников составления акта.
На вопрос, что делать, если заливают соседи сверху неоднократно и отказываются от участия в осмотре и составлении акта, ответ простой – в документе делается соответствующая запись. Отказ управляющей компании составлять акт должен пресекаться направлением жалобы в прокуратуру.
Если квартира застрахована от несчастных случаев, потопов и т.п., не виновнику выставляется претензия, а пишется заявление страховщику.
В ситуации, когда подписан договор со страховщиком и соседи постоянно заливают, что делать пострадавшему – указано в соглашении. После неотложных действий в первые часы, страхователь обязан:
- Потребовать акт об осмотре квартиры после залива.
- Сообщить в страховую компанию о происшествии.
- Предоставить сотруднику компании квартиру для осмотра и проведения экспертизы.
- Направить заявление на получение страховой суммы, которая выплачивается в течение месяца.
Сообщить о заливе квартиры в страховую компанию необходимо не позже срока, указанного в договоре. Пропуск этого срока дает основание для отказа в выплате страховой суммы.
Проведенная экспертиза страховщиком намеренно занизит размер ущерба в 3-5 раз. Пострадавшие от залива редко довольны суммой, которую согласна выплатить компания. Поэтому проводится независимая оценка причиненного вреда, за которую собственники затопленной квартиры обязаны заплатить. Ее стоимость приблизительно 7-8 т.р.
Подавая заявку на проведение оценки причинённого вреда по причине того, что соседи сверху постоянно заливают, необходимо приложить следующие документы:
- Свидетельство на право собственности или договор социального найма на объект исследования;
- Копию удостоверения личности;
- Акт осмотра квартиры после залива;
- Технический паспорт на недвижимость.
Имея разницу между независимой экспертизой и выплаченной страховщиком суммой, следует подавать иск в суд. В ходе заседания будут приглашены для дачи показаний оба специалиста. Их доводы в защиту подготовленных отчетов о причиненном вреде выслушают, примут точку зрения того, кто был убедительнее. Другой вариант – назначение судебной экспертизы, результаты которой лягут в решение.
Аналогично поступают, если:
- квартира не застрахована.
- виновный в затоплении сосед представляет в суд возражение на исковые требования.
- к возражению прилагается отчет эксперта, проведенный по заказу ответчика.
В застрахованной квартире не все поврежденное имущество подпадает под заключенный с компанией договор и подлежит возмещению. Ущерб, который не возмещается страховщиком, необходимо истребовать с виновника.
Детальному рассмотрению всех нюансов, связанных с актом о затоплении квартиры, можно прочитать здесь.
Как правильно действовать после того, как затопили соседи сверху
Важно изначально понять, как намерены действовать соседи, насколько они сами признают свою вину и готовы ли уплатить причиненный вам ущерб. Ведь если уже затопили вашу квартиру и написано официальное заявление в ЖЭК, лучше всего переговорить с соседями, не доводить дело до суда, при этом установить настоящего виновника. Это не только позволит сохранить нормальные взаимоотношения, но и сэкономит денежные средства, не будет давить на нервы или подвергать вас дополнительным и необоснованным стрессам.
Если после обещанного, никто возмещать убытки вам не спешит – однозначно нужна помощь адвоката и официальное обращение в суд с составлением соответствующего иска. Но для этого важно знать главную причину, что повлекла причиненный ущерб, чтобы определить пошаговый алгоритм действий и не упустить ценное время.
Как зафиксировать причинённый ущерб
Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!
Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:
- корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
- желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
- на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
- должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
- несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
- желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
- необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.
Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.