Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить резюме, которое понравится работодателю. Памятка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Учитывая факт постоянного развития человечества, поиска новых технологий и производственных процессов, основное назначение которых заключается в создании более комфортных условий для человека, все наемные сотрудники должны регулярно проходить обучение, тем самым повышая качество своей работы и знакомясь с новейшими особенностями того или иного вида занятости. Отсутствие такого процесса, как обучение предполагает, что квалификации руководящих работников и специалистов будут находиться на низком уровне, что не даст им возможность развиваться в профессиональном плане и занимать более ответственные позиции.
Виды повышения квалификации
Выделяются три основных вида повышения квалификации:
- Краткосрочное. Подразумевает тематическое обучение, поднимающее вопросы решения актуальных проблем в сфере профессиональной деятельности. Занятия проводятся по месту основной работы и заканчиваются сдачей соответствующего экзамена/зачета/реферата. Продолжительность программы – не менее 72 часов.
- Длительное. В ходе учебы проводится углубленное изучение актуальных вопросов и инноваций, соответствующих типу трудовой деятельности. Занятия проходят только в специализированных образовательных учреждениях, имеющих лицензию на проведение сопутствующих курсов. Учебные программы ориентированы на 100 часов и более. В конце проводятся итоговые испытания.
- Узкоспециализированное. В ходе обучения рассматриваются важные и спорные вопросы по научно-техническим, технологическим, социально-экономическим и другим проблемам отрасли, региона или в рамках отдельного предприятия. Продолжительность курса – от 72 до 100 часов. Прослушав учебные программы, следует пройти испытания или написать реферат, в зависимости от требований образовательного учреждения.
Краткосрочное и узкоспециализированное обучение предполагают выдачу специалисту удостоверения повышения квалификации, которое, однако, не позволяет претендовать на более высокооплачиваемые вакансии. В третьем случае, специалисту выдается свидетельство о длительном повышении квалификации, которое котируется выше остальных и дает право занимать должности на порядок выше по карьерной лестнице.
В рамках учебной программы, направленной на совершенствование профессиональных качеств сотрудников, проводится стажировка. Ее цели:
- развитие и закрепление на практике профессиональных знаний и умений, которые были приобретены в процессе ознакомления с теоретической частью учебной программы;
- изучение передового опыта, детальное рассмотрение профессиональных ошибок;
- приобретение организаторских навыков для исполнения обязанностей по занимаемой или более высокой должности.
Длительность стажировки определяется работодателем, который направил сотрудника на повышение квалификации.
Определение уровня квалификации работника
Утверждение компетенции сотрудника регламентировано административным и трудовым законодательством РФ. Для этого используется система обобщенных показателей. Определяя уровень квалификации работника промышленных, строительных, сельскохозяйственных и иных организаций, аттестационная комиссия оценивает его профдеятельность и присваивает разряд. На промышленных предприятиях РФ применяется 6-разрядная система, где первый считается самым низшим, шестой — высоким. В других сферах деятельности (научно-исследовательской, медицинской) для определения квалификационного уровня кадров введены категории, которые напрямую влияют на размер заработной платы. Для вычисления оклада применяются тарифные коэффициенты, увеличивающие общую величину дохода. В данном случае первая категория указывает на наиболее высокую квалификацию персонала. При присвоении квалификационного уровня оцениваются количественные и качественные показатели труда:
Для регулирования взаимоотношений работодателя и сотрудника законодательством предусмотрены должностная инструкция и квалификационные требования. Первая выступает перечнем профессиональных обязанностей человека в рамках его специальности. Квалификационные требования представляют совокупность знаний и умений, которыми должны обладать кадры для выполнения конкретной трудовой деятельности. При поступлении на работу человеку предоставляются для ознакомления оба документа.
Как ввести квалификационные категории в коммерческой фирме
ВАЖНО! Рекомендации по проведению аттестации работника на соответствие занимаемой должности от КонсультантПлюс доступны по ссылке
Коммерческие фирмы не обязаны проводить аттестацию, но многие руководители инициируют принятие локальных актов, в соответствии с которыми можно аттестовать работников и присваивать им квалификационные категории.
Для каждой категории должны быть разработаны квалификационные требования. Они должны различаться уровнем образования и квалификации, учитывать опыт работы, стаж по профессии. При проведении этой работы целесообразно пользоваться справочной информацией. В квалификационном справочнике от 21/08/98 г. №37 подробно указаны квалификационные требования для значительного числа должностей.
Пример: в справочнике №37 для должности «инженер» предусмотрены четыре квалификационные позиции:
Предполагается, что слово «старший» в наименовании должности указывает на наличие подчиненных либо он один контролирует работу участка. При этом если для должности уже установлены квалификационные категории, слово «старший» не используется. Это понятие приравнивается к 1 категории.
Если специалист назван «ведущим», он контролирует работу подчиненных групп и осуществляет общее руководство определенным направлением работы фирмы. Ведущий специалист должен иметь стаж на 2-3 года выше, чем такой же специалист 1 категории (по тексту справочника №37, п. 7 «Общих положений»).
Коммерческая фирма вправе не опираться на положения квалификационных справочников при установлении квалификационных категорий. Их наименования отражаются в локальном нормативном акте (ТК РФ, ст. 8), например, «Положение об аттестации».
Все кадровые события, в том числе проведение самой аттестации и получение квалификационных категорий, оформляются приказом. По результатам аттестации вносятся изменения в штатное расписание и в кадровые документы каждого сотрудника.
Формально руководитель коммерческой фирмы не обязан проводить аттестацию, чтобы присвоить работнику квалификационную категорию, однако сделать это целесообразно с соблюдением всех законодательных норм. В ином случае «распределение» квалификационных категорий может стать причиной трудового спора, не исключая и обращение работников с иском в суд.
На заметку! Использование квалификационных справочников обязательно только для работников государственных и муниципальных учреждений, а также представителей профессий, предполагающих льготы, компенсации, ограничения (ТК РФ, ст. 57 ч. 2 «условия», абз. 3).
Применение профессиональных стандартов
Закон гласит, что регулярная аттестация и непрерывное обучение помогают сотрудникам показать более высокий уровень своей профессиональной подготовки, что дает им право получать гарантии от социальных учреждений и спокойно выполнять свои обязательства по контракту.
Аттестация будет своеобразным вспомогательным механизмом, благодаря которому производительность и критерии оценки реального труда на предприятии будут пересмотрены, а сотрудник с каждым разом будет все больше соответствовать стандартам государственного образца, что скажется на таком факторе, как заработная плата.
Стоит отметить, что стандарты профессионального обучения могут быть использованы работодателем при формировании самых разных уровней рабочего процесса. В частности, речь идет о:
- кадровой политике социальных и государственных учреждений, благодаря которой будет сформирована независимая система управления наемными служащими;
- системе оплаты труда, то есть формирование такого фактора, как заработная плата на предприятии будет напрямую зависеть от того, как прошла аттестация сотрудников, и какие критерии дополнительного учета будут соответствовать проводимой производственной политике;
- разработке должностных инструкций, которые являют собой своеобразный показатель, отвечающий за высокую производительность труда на предприятии, а также определяющий какие гарантии будут предоставлены служащим от государственных и социальных учреждений;
- подготовке и обучении сотрудников благодаря регулярной оценки их деятельности в целом, и с применением такого механизма, как аттестация служащих организации;
- формировании трудовых функций сотрудника, который он будет применять в своей работе для получения более высокого уровня производительности труда.
В том случае, если недостаточная квалификация работника не дает ему право занимать определенные должности, он обязан будет самостоятельно решить, каким образом ему достичь профессионального уровня, критерии которого будут полностью соответствовать требованиям государственных учреждений и организаций. Как правило, для этого он должен будет пройти процесс дополнительного обучения, и уже по его итогам – аттестацию.
За счет оценки его работы будет также сформирован и уровень такого фактора, как заработная плата. Соответствуя всем нормам закона, сотрудник автоматически получит более высокие показатели квалификации в целом, и будет исполнять свои обязанности на новом качественном уровне.
Обязательное повышение квалификации
В 2021 году был принят ряд законов, которые касаются использования профессиональных стандартов и, в частности, уровня квалификации бухгалтеров и кадровиков. Пока в большинстве случаев эти обязательства многие организации принимают на себя в добровольном порядке. За теми, кто все-таки решился, начинает следить трудовая инспекция.
Чтобы соответствовать требованиям, бухгалтеры и кадровые работники, должны проходить дополнительное обучение и повышать свою квалификацию. Согласно профстандарту бухгалтера, за три последних календарных года специалист должен отсучиться как минимум 120 часов (не менее 20 часов за каждый год). С другой стороны, повышение квалификации, по большому счету, является добровольным желанием работника или работодателя. Однако новые знания – это определенная мотивация. Обучение позволяет восполнить пробелы, получить новые навыки, чтобы занять более высокую должность. Сфера деятельности бухгалтеров и кадровиков постоянно расширяется, и они просто обязаны владеть информацией, позволяющей эффективно решать ежедневные рабочие задачи.
В резюме важно правильно прописывать цель получения должности
Многие игнорируют этот пункт, а некоторые даже не знают о его существовании. В цели получения должности следует указывать, что вы ожидаете получить от новой работы и чем планируете руководствоваться для осуществления планов компании. Цель должна подчеркивать ваши навыки и отношение к работе, быть информативной и лаконичной, а не размытой. Будет неправильно, если на должность менеджера по продажам цель поиска работы обозначить так: «Получение интересной работы в сфере продаж». Сразу возникнут вопросы у работодателя: что в его понимании интересная работа? Чего он ожидает и на что претендует? Нет конкретики, поэтому и цель непонятна. А вот удачный пример: «Получить должность менеджера по продажам для осуществления выгодных сделок, руководствуясь отличной подготовкой, успешным многолетним опытом и собственной наработанной базой клиентов». Здесь сразу становится ясно, что претендент имеет хороший опыт в продажах и уже готовых клиентов, благодаря которым с первых дней готов приносить доход компании. Такой кандидат в первую очередь заинтересует работодателя.
Распространенные ошибки, не допустите их, когда составляете свое резюме
- Чем больше, тем лучше
Мы привыкли думать, что лучший способ произвести впечатление на рекрутеров — это перечисление всех наших достижений в жизни.
Поэтому мы выбираем самый узкий край и наименьший размер шрифта.
Мы просто стараемся каждый раз вставлять в свое резюме все о себе.
Это может звучать немного драматично, но факт в том, что больше не значит лучше.
- Неприемлемый опыт работы
Только представьте, что вы сейчас подаете заявку на должность аудитора, и в разделе «Опыт работы» вы пишете «Сотрудник кафе ABC».
Это заработает для вас бонусные баллы?
На самом деле, нет.
Несмотря на то, что мы считаем, что рекрутеры одобряют кандидатов с большим опытом работы, на самом деле, когда мы составляем резюме и указываем ненужный опыт работы, мы можем даже подвергнуть сомнению свою искренность и способность справиться со всеми задачами предполагаемой должности.
- Никогда не недооценивайте силу своего одностраничного резюме
Резюме определяет ваш шанс быть выбранным для собеседования.
Есть ряд качеств, на которые работодатели смотрят в вашем резюме: образование, опыт работы, достижения.
Но что все это значит для них?
Чтоб качественно составить резюме, представьте им свой ключевой термин: трудоспособность.
Трудоспособность — больше, чем способности, компетентность и навыки.
Ваше резюме отражает вашу трудоспособность.
Не редкость, когда два человека с очень схожими квалификациями претендуют на одну и ту же должность, но только один из них избирается для участия в собеседовании.
Разница в том, как они представляют свою квалификацию в своих резюме.
Резюме демонстрирует ваши письменные и презентационные навыки.
То, что вы можете описать себя кратким, организованным, но впечатляющим способом, может сказать намного больше, чем ваша квалификация.
Это часть того, что будет смотреть работодатель, и вы можете даже не заметить этого.
Резюме — это шанс себя выгодно подать
В переводе с французского résumé означает «сводка», «аннотация», «тезисы». Примерно такое же определение дают словари русского языка.
Резюме — это краткое изложение какой-либо информации, сжатая передача сути, обобщенный вывод.
Часто это слово используется в значении, заимствованном из практики западного кадрового менеджмента (что это?).
В такой трактовке резюме – это перечень сведений о человеке, составленный по определенным правилам. В него входят сведения об образовании, навыках, опыте работы, другая информация «по делу». Как правило, этот перечень предоставляется при найме на работу.
Встречается еще одно название – CV (Curriculum Vitae), по-латински – жизнеописание. Звучит представительно, но это не совсем то же самое что резюме.
Что такое квалификация клиента?
Квалификация клиента – сбор информации, которая будет применяться для оценки лида. Во время определения квалификации используется набор вопросов, ответы на которые помогут узнать о клиенте больше:
- уровень платежеспособности;
- планируемый объем заказа;
- перспективы дальнейшего сотрудничества;
- серьезность намерений;
- психологический тип;
- время, которое клиент потратит на принятие решения о заключении сделки.
Определяя квалификацию клиента, представители интернет-магазина смогут понять, состоится ли сделка и оправдает ли она вложенные усилия. Квалификация дает возможность решить ряд важных задач:
- выявление заказчиков, которые готовы покупать и располагают солидным бюджетом;
- правильное распределение времени персонала. Многие менеджеры на подсознательном уровне тратят больше времени на клиентов, которые являются беспроблемными, но покупают мало или не доходят до конца воронки продаж;
- перенаправление коммерческого потенциала на клиентов, которые будут покупать дорогие товары;
- разработка индивидуальных предложений на основе информации, собранной во время ненавязчивого опроса;
- повышение конверсии за счет работы с заинтересованными людьми;
- сокращение цикла сделки, ведь клиент заинтересован в товаре или предложении, поэтому не будет тратить много времени на раздумья;
- повышение среднего чека интернет-магазина.
Очень важно не ошибиться в выборе средств воздействия на подчиненных. В противном случае это повлечет за собой следующие проблемы:
- репутационные потери на фоне снижения конкурентоспособности и качества предлагаемого к продаже продукта;
- отсутствие интереса со стороны опытных сотрудников и высококвалифицированных специалистов к развитию производства;
- убытки;
- риск банкротства.
С точки зрения менеджмента, низкая эффективность управления наемными работниками обусловлена следующими причинами:
- Завышенные требования к сотрудникам. Поставленные руководителем задачи настолько трудоемки, что люди буквально работают на износ. Постепенно накапливающаяся усталость сказывается на производительности труда.
- Ставка на универсальных сотрудников. Стремление заменить деятельность команды делегированием всех задач одному человеку. Пренебрежение возможностями работы в команде ведет к безынициативности и потере интереса к процессу производства остальных сотрудников.
- Отсутствие взаимопонимания между руководством и работниками. Расхождение взглядов на производственные процессы. Непримиримость мнений.
- Дистанцирование руководителя от рядовых сотрудников. Влияние руководителя на производственные процессы снижается.
- Синдром отличника. Нежелание начальника развивать те области, в которых он не может проявить свои таланты.
- Постоянная сменяемость персонала. Люди принимают решение об увольнении. Причина этого часто кроется не только в маленьком размере заработка, но и в неприемлемых условиях труда.
Поставьте четкую цель
На современном рынке труда ключевым фактором в успешном поиске работы может стать ее специфика. Не следует искать вакансии универсальных работников, которые способны делать все дела. Лучше сконцентрируйтесь на чем-то определенном, возможно одновременно на нескольких специальностях.
Сейчас работодатели больше интересуются профессионалами в узкой спецификации. Но если планируется поиск работы по нескольким специальностям, лучше создать отдельное резюме для каждой. Это позволит подчеркнуть ваши достоинства и возможности в различных областях.
В первом предложении резюме необходимо написать наименование должности, которая вас интересует. К примеру:
- программист;
- переводчик;
- менеджер.
Это является заголовком документа. Если не указать должность или сделать наименование размытым, резюме вряд ли кого-то заинтересует.
Укажите в своем резюме сильные стороны, объясните, почему следует выбрать именно вас. Для этого используйте следующие данные:
- опыт работы;
- навыки;
- достижения;
- знания;
- любая информация, которая может повлиять на выбор кандидата.
Работодатели не любят много читать и не тратят много времени на ознакомление. Не нужно писать большой текст. Лучше быть кратким, и описать только несколько пунктов.
Перечислите список основных навыков. Проверьте вакансии, которые вас интересуют. Создайте список качеств, которыми интересуется большая часть заказчиков. Сравните их с теми, которыми обладаете. Это поможет вам сформулировать свое изложение и улучшить резюме, чтобы вас чаще приглашали на собеседования.
Выбирать необходимые навыки для технических специалистов не менее просто. Основной задачей, например, для системного администратора является контроль работы всей компьютерной сети. Поэтому он должен обладать такими ключевыми умениями и навыками:
- проводить диагностику профессионального оборудования;
- мониторить возможные риски и планировать пути восстановления функционирования систем в кратчайшие сроки;
- владеть техническим английским;
- работать с крупными объемами информации.
По указанным необходимым умениям для этой должности видно, насколько специфика работы влияет на то, что необходимо указывать в резюме. Отдельно стоит отметить, что в некоторых отраслях профессиональные умения настолько тесно переплетены, что их сложно отделить.
Если вы претендуете на должность специалиста по учету, то вначале лучше ознакомиться с предъявляемыми требованиями. Примеры ключевых навыков в резюме для бухгалтера можно взять прямо из описания требований к кандидатам. Они должны:
- уметь аналитически мыслить;
- организовать работу на закрепленном участке;
- анализировать проблемы, уметь искать пути их разрешения;
- грамотно планировать;
- уделять достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям;
- правильно расставлять приоритеты;
- уметь работать с большим количеством документов;
- уметь выделять первостепенные задачи;
- обладать навыками работы с контролирующими органами.
Как лучше отвечать на каверзные и неудобные вопросы?
Ниже находятся примеры ответов на ТОП-15 популярных вопросов на устном собеседовании, которые соискатели часто относят к личным или неудобным. Мы расскажем, как лучше на них отвечать и как делать не рекомендуется.
|
№ |
Вопрос рекрутера |
Неинформативные ответы (лучше так не делать) |
Как лучше ответить на вопрос |
|
1 |
Почему вы ушли с предыдущего места? |
Руководство неадекватное (и аналогичные ответы). |
Чтобы эффективно выполнять свою работу, для меня важно … (чтобы работодатель вовремя выполнял свои обязательства, были интересные профессиональные задачи и т.д.). К сожалению, компания не смогла обеспечить это. |
|
2 |
Почему вы сменили столько мест за последние 5 лет? |
Везде были плохие условия, обман, высокие требования. |
Я набирался опыта, учился. Когда поднимался на ступень выше, то было разумным идти дальше, осваивать функционал в организациях с разной спецификой. Здесь… я почерпнул …, а здесь — … |
|
3 |
Почему вы не работали в последние месяцы? |
Не мог найти место, устроил себе каникулы, не было нужды работать, не могу в себе разобраться, не знал, чем хочу заниматься дальше. |
На предыдущем месте я работал ответственно и напряженно, поэтому перед выходом на новую работу счел необходимым восстановить силы и тщательно промониторить рынок труда. |
|
4 |
У вас маленькие дети, что будете делать, если они начнут часто болеть? |
Нет, что вы, мои дети совсем не болеют./ Так уйду на больничный, что делать-то еще? |
В этих ситуациях я предусмотрела для себя следующие варианты… (договориться с коллегами о взаимозаменяемости, организовать помощь бабушек, часть работы сделать удаленно и т.п.). |
|
5 |
Как вы повышаете свою квалификацию? |
Я достаточно компетентен. На курсах несут всякую ерунду. Нет смысла чему-то еще учится. Я постоянно учусь, вот третье высшее получаю. |
Я продумал для себя следующую систему: подписан на интернет – портал, где выходят разъяснения по новым …, у меня есть опытные коллеги, к которым я могу обратиться в особо сложных ситуациях за консультацией плюс периодически я смотрю вебинары экспертов в данной области. Это не занимает много времени, но и от новшеств я не отстаю. |
|
6 |
Вы откликнулись на вакансию, по которой у вас нет опыта. Почему? |
Ну и что? Я хочу, вы меня научите, я способный. |
Напрямую у меня нет опыта по аналогичной должности. Но вот эти функции я частично выполнял на прежнем месте, с этим приходилось сталкиваться, подменяя коллег, а это освоил в процессе волонтерской деятельности. |
|
7 |
Вы откликнулись на вакансию, которая по уровню задач, доходу и т.д. ниже, чем ваше предыдущее место. Почему? |
Так безвыходное положение, нет пока достойного уровня (читаем – отсижусь у вас пару месяцев и уйду). |
При смене работы я понимаю, что иногда приходится начинать со ступеньки ниже, так как везде есть своя специфика. Я уверен, что буду полезен компании, и она сумеет оценить мой вклад. Будет развиваться фирма – и я поднимусь вместе с ней. |
|
8 |
Как вы организуете свой рабочий день? |
Ну как то особо не организую/ Перечисление гаджетов и приемов тайм-менеджмента из учебника. |
Я отстроил для себя такой порядок: в первую очередь я просматриваю заявки в почте… |
|
9 |
Какой уровень доходов вы имели в последний год? |
Отказывается сообщить либо называет неверную сумму (но рекрутеру эта информация важна для оценки уровня квалификации и притязаний работника, при благоприятном исходе все равно она станет известна из справки для бухгалтерии). |
Сравнивайте с тем, что вам предлагают: сумма, которую вы предложили по данной вакансии, соответствует моим ожиданиям. Ваше предложение ниже моих нынешних заработков, но мне интересно получить… Если в вакансии было указано «По договоренности» — смело «торгуйтесь» и уверенно обосновывайте «цифрами и фактами». |
|
10 |
Почему вы хотите работать в нашей организации? |
Я о вас ничего не знаю, просто увидел вакансию. |
В вакансии меня привлекло следующее …, а потом я стал собирать информацию о фирме и узнал… |
|
11 |
Вы ищете работу, не уволившись с предыдущей. Как вы планируете переход на новое место? |
Напишу заявление и уйду. |
Мой работодатель в курсе \ не в курсе. Я завершу проект к 3 февраля. Я исполнил свои обязательства перед работодателем, поэтому смогу уволиться без конфликта. |
|
12 |
Какой вы представляете свою карьеру через 3,5,10 лет? |
Не представляю. |
Для меня карьера – это, прежде всего… (название должности, сумма денег, круг решаемых вопросов, способ организации труда и т.п.). |
|
13 |
Как вы считаете, что вам понадобится для успешной адаптации на новом месте работы? |
Мне ничего не нужно, я полностью готов / Назначьте мне наставника, и он пусть меня всему обучит. |
Для качественного выполнения своей работы мне нужно рабочее место с …, желательно, чтобы была возможность первые 5 договоров обсудить с опытным коллегой. |
|
14 |
Семейное положение, место жительства, дети, собственность или съемное жилье? |
Я не обсуждаю свою жизнь / Я – «ипотечник» (и рассказ о проблемах и заботах). |
Только факты: Замужем, ребенок 7 лет, живу на УНЦ в частном доме, уже посмотрела – есть способы быстро и комфортно добираться до работы. |
|
15 |
Какими инструментами вы пользуетесь при выполнении функции … |
Ну, все как обычно делаю, даже не знаю. |
Для отбора поставщиков я пользуюсь таблицей, где отражаю… Проектирую в программе…, но есть опыт и в… |
Как написать резюме, чтобы заинтересовать работодателя
Готовых форм для резюме в сети огромное количество, поэтому нет смысла еще раз их копировать. Мы же хотим рассказать о качестве той информации, которая должна быть предоставлена. Первым делом надо понимать, куда вы пишете резюме. Если вы хотите работать организатором праздников, некоторый креатив приветствуется, но в большинстве случаев вам нужно кратко рассказать работодателю о своих плюсах. Обозначьте все места работы, образование, даже если это дополнительные курсы или репетиторство по иностранному. Обязательно укажите достижения на прошлых должностях — важна ваша ценность, как работника. И еще одно важное правило, о котором многие забывают, — не врать и не преувеличивать. Особенно это имеет отношение к владению языками, разного рода компьютерными программами. Большинство работодателей, приглашая на собеседования, устраивают дополнительные проверки, тестирование. Если сильно приукрасить свое резюме, можно попасть в неловкую ситуацию.